Politique de remboursement

Chez OG Boutique, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat.
C’est pourquoi nous vous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité :

Pour pouvoir bénéficier d’un retour :

  • Le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu (non porté, non utilisé).
  • Il doit contenir les étiquettes et l’emballage d’origine.
  • Vous devez disposer du reçu ou de la preuve d’achat.

Démarches :

Pour initier un retour, merci de nous contacter à info@og-boutique.com.
L’adresse de retour est la suivante :
OG Boutique, 6b3 Rue de la Libération 27950, France.

⚠️ Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

💸 Frais de retour

Conformément à notre politique :

  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Nous ne proposons pas actuellement d’étiquettes de retour prépayées.
  • Aucun frais de restockage ne sera facturé.
  • Les produits désignés comme vente ferme (ex. : soldes, promotions, ou parfums ouverts) ne sont ni repris ni échangés.

❌ Exceptions – Articles non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits ouverts ou utilisés (ex : flacons de parfum entamés).
  • Articles en promotion ou en déstockage.
  • Cartes cadeaux.
  • Produits personnalisés ou sur commande.

🔁 Échanges

Pour recevoir un autre article, nous vous recommandons de :

  1. Effectuer le retour du produit initial.
  2. Puis passer une nouvelle commande séparée pour le produit souhaité.

🇪🇺 Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation de l'UE, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre commande, sans justification.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par e-mail :

  • Si le retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur le mode de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
  • Si après 15 jours ouvrables vous n’avez pas reçu le remboursement, contactez-nous à info@og-boutique.com.

📩 Contact

Pour toute question concernant un retour ou une commande :
📧 info@og-boutique.com